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FAQ

Quels sont les délais et frais de livraison ?
Cotonou, Abomey-Calavi, Porto-Novo : 24-48 h ouvrées. Parakou & grandes villes : 48-72 h. Frais variables selon zone et poids (affichés au paiement). Retrait en point relais gratuit sur certains produits.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est disponible sur la majorité des produits. Vous pouvez aussi payer par Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money), cartes bancaires et passerelles Paystack/Flutterwave.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur Suivre une commande et saisissez votre numéro (ex. WSN-2025-000123). Vous recevrez également des mises à jour par SMS/WhatsApp.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour si l'article est non utilisé et dans son emballage d'origine. Certains produits ne sont pas éligibles (hygiène, denrées périssables).
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