Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Wasanu (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre site e-commerce et nos services associés. Elle s'applique à tous les visiteurs, clients et vendeurs de notre plateforme.

1. Qui est le responsable du traitement ?

La plateforme Wasanu est exploitée par Ekilam Africa, Société à Responsabilité Limitée (SARL) enregistrée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier du Bénin (RCCM).

Dénomination : Ekilam Africa (SARL)

Adresse : Parakou, Damagourou,

Objet social : Conseil informatique, développement logiciel et prestations numériques

E-mail : ekilam.africa@gmail.com

Téléphone : +229 0149811111

En conséquence, Ekilam Africa agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Wasanu.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d'identité : nom, prénom, adresses, téléphone, e-mail.
• Données de commande et de livraison : produits achetés, montants, adresses, suivi colis.
• Données de paiement : références de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Données techniques : logs serveur, adresse IP, identifiants de session, type d'appareil, cookies.
• Préférences utilisateur : langue, devise, choix newsletter.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons, service client.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : personnalisation, recommandations.
• Sécurité, prévention et détection de la fraude.
• Marketing (newsletter, offres) avec votre consentement.
• Respect des obligations légales et comptables applicables.

4. Base légale

Selon le traitement : exécution d'un contrat, consentement (ex. newsletter ou cookies), intérêt légitime (statistiques, sécurité), ou obligation légale.

5. Partage de vos données

Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

• Services de paiement sécurisés ;
• Transporteurs et services de livraison ;
• Hébergeur web ;
• Outils d'e-mailing, support ou analyse.

Tous ces partenaires sont soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts hors de votre pays

En cas de transfert vers un autre pays, nous appliquons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des mesures techniques renforcées.

7. Durées de conservation

• Comptes et données associées : durée de la relation + délais légaux (facturation).
• Prospection (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : selon leur finalité (voir Politique Cookies).

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez : ekilam.africa@gmail.com

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière ou votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement (HTTPS), journalisation, contrôle d'accès, sauvegardes.

11. Contact

Pour toute question sur cette Politique, contactez : ekilam.africa@gmail.com

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des évolutions techniques ou légales. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.